Cómo corregir información financiera incorrecta ante el Banco de España

En el ámbito del derecho bancario, la protección de los datos financieros y su correcta gestión en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) resulta fundamental tanto para consumidores individuales como para empresas.

Desde el despacho Terrer y García Abogados, especializado en derecho bancario y civil, abordamos las vías para corregir discrepancias en los informes de riesgo financiero, una medida que fortalece la posición de los usuarios y facilita su acceso a productos financieros en condiciones adecuadas.

Derecho a la rectificación en la CIRBE

La CIRBE es un registro gestionado por el Banco de España que almacena información sobre el endeudamiento de personas y empresas con entidades financieras, constituyéndose en un informe clave para la evaluación del riesgo crediticio. No obstante, errores en este registro pueden afectar la capacidad de obtener nuevos créditos o modificar condiciones financieras, lo que ha impulsado la necesidad de mecanismos eficaces de rectificación y supresión de datos.

Si un titular —sea una persona física o jurídica— considera que los datos registrados a su nombre son incorrectos o incompletos, dispone de dos opciones para solicitar su corrección:

1. Contactar directamente con la entidad financiera que ha emitido el dato incorrecto, solicitando su modificación.
2. Presentar una reclamación al Banco de España a través de su plataforma en línea, para que este informe a la entidad y se revise la exactitud del dato.

Pasos para iniciar una reclamación en la CIRBE

Para efectuar una reclamación, el usuario deberá identificar y justificar por escrito los datos que considera inexactos, incluyendo toda documentación que respalde su petición. La reclamación puede presentarse a través de varias vías:

– Electrónicamente: obligatorio para personas jurídicas y recomendado para particulares.

– Presencialmente o por correo: disponible exclusivamente para personas físicas.

Documentación y Requisitos para la Reclamación:

Entre los documentos necesarios se encuentran:

– Identificación completa del reclamante, y en caso de representantes, documentación que acredite la representación legal.

– Formulario de Reclamación (FDU-030), indicando los datos y operaciones específicas a revisar, junto con la justificación correspondiente.

Para que la solicitud sea efectiva, es necesario contar con un certificado digital o firma electrónica válida, y la CIRBE deberá notificar al reclamante cualquier solicitud de documentación adicional. Asimismo, el Banco de España comunicará el resultado de la reclamación tras recibir la respuesta de la entidad bancaria.

Plazos de resolución y derechos del consumidor

Una vez presentada la reclamación, la entidad financiera tiene un plazo de 15 días hábiles para responder a solicitudes de personas físicas y 20 días para aquellas iniciadas por personas jurídicas. La resolución y, en su caso, la modificación de los datos, permitirá al usuario mantener un perfil crediticio más preciso y actualizado.

La importancia de la correcta información financiera

En Terrer y García Abogados consideramos que este proceso es fundamental para proteger los derechos de los consumidores, ya que garantiza la transparencia y exactitud de los datos financieros que afectan tanto a sus futuras oportunidades de crédito como a la calidad de sus relaciones con las entidades bancarias.

Para cualquier duda o necesidad de asesoría especializada en derecho bancario o si desea iniciar una reclamación ante la CIRBE, nuestro equipo en Lorca se encuentra a su disposición para asegurar que sus derechos estén plenamente protegidos.

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