Éxito legal en caso de fraude bancario

La Audiencia Provincial de Asturias condena a un banco por el uso fraudulento de tarjeta de crédito tras descargar la aplicación de la entidad, destacando la importancia de reforzar la seguridad cibernética.

Recibe una indemnización de 5.828,35 euros tras ser víctima de fraude al descargar la aplicación bancaria, según la decisión de la Audiencia Provincial de Asturias. El banco fue condenado por el uso fraudulento de la tarjeta de crédito de la afectada por parte de terceros.

La mujer recibió un SMS supuestamente del banco, instándola a activar un nuevo sistema de seguridad en la web para utilizar su tarjeta. Al seguir el enlace proporcionado, se le pidió que ingresara su usuario, NIF y contraseña, lo que resultó en cargos no autorizados en su cuenta.

El abogado de la afectada, destaca la ineficacia de los mecanismos de seguridad del banco y aboga por reforzar la protección de los datos del cliente, instalar sistemas de doble verificación y prevenir la utilización de canales de contacto y la duplicación de imágenes de la web.

La sentencia argumenta que la falta de coherencia en el mensaje y la omisión de signos de puntuación no son suficientes para alertar sobre el fraude. Además, señala que un usuario promedio no debería conocer la procedencia rusa de un dominio web.

El letrado explica que la existencia de fraude se demostró con transferencias a localidades remotas y personas desconocidas, invocando el Real Decreto Ley 19/2018 de instrumentos de pago por terceros. Este decreto establece que el cliente solo asumirá pérdidas en caso de actuar de manera fraudulenta y exige que el proveedor de servicios de pago sea diligente en la autenticación de la operación.

El tribunal subraya que las campañas anti-phishing del banco no fueron suficientes para eximirlo de responsabilidad, evidenciando la necesidad de reforzar la seguridad cibernética y la protección al cliente.

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